丹阳市助剂化工厂有限公司企业质量信用报告（2024年）
丹阳市助剂化工厂有限公司 / 2024-04-29 70
目 录
第一部分 报告前言
一、编制说明
二、企业高层致词
三、企业简介
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
二、企业质量管理
三、质量诚信管理
四、质量管理基础
五、产品质量责任
第三部分 报告结语
报 告 前 言
一、 编制说明
本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设和诚信管理的基本情况，内容真实、客观、公正、有效。符合公司的实际情况，今后将定期公布，以供社会监督。
报告组织范围：丹阳市助剂化工厂有限公司
报告时间范围：2023年1月1日—2023年12月31日
报告发布周期：1次/年
报告数据说明：报告所涉及数据来源于公司，数据真实、有效
报告获取方式：丹阳市助剂化工厂有限公司网站（http://www.dyszjhg.com/）
二、企业高层致词
丹阳市助剂化工厂有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作！
丹阳市助剂化工厂有限公司简称丹阳助剂化工，成立于1987年。是一家具有自营进出口权，专业从事PVC塑料助剂的研究开发，生产及销售的民营高科技企业。本企业四款产品广泛应用于建筑领域、薄膜材料、防水材料、保温材料、发泡材料、染料、电缆料、橡塑、体育用品、润滑油等领域。目前本公司拥有两处生产基地，丹阳助剂化工占地面积160余亩，建筑面积达60000平方；江西塑星材料占地430余亩。销售遍及全国，并出口东南亚、中东、欧美等国。
公司始终奉行“集员工智慧、精内部管理、创优质产品、争一流企业”的管理理念，不断提高产品质量，走自动化、智能化、信息化发展道路，真挚欢迎各位新老客户建立长期合作伙伴关系。
三、企业简介
丹阳市助剂化工厂有限公司位于江苏省丹阳市皇塘镇蒋墅，创建于1987年，资产总额5.3亿元，具有自营进出口权，公司拥有丹阳助剂化工、江西塑星材料、顺达化工、顺达危险运输，九江凯成物流等多家子公司。本公司已逐渐发展为全国PVC增塑剂行业领头羊企业之一，为中国氯碱行业氯化石蜡协会副主任单位，氯化石蜡52国标起草单位，公司先后获得高新技术企业、省四星上云企业、省“专精特新”中小企业、省智能制造示范车间、市企业技术中心、市小巨人企业等荣誉称号。
公司员工320人，高中级专业技术人员38人，公司拥有10万吨/年氯化石蜡、5万吨/年环氧脂肪酸甲酯、3万吨/年邻苯二甲酸二异丁酯、1万吨/年邻苯二甲酸二丁酯等，年销售12亿元，是一家专业生产有机化工原料及塑料助剂的中型化工企业。
丹阳市助剂化工厂有限公司于2013年4月，在江西省九江市湖口县金砂湾工业园高新园区，投资新建了江西凯成助剂有限公司。江西凯成助剂有限公司注册资本2500万元整，法定代表人冯玉平，属于有限责任制公司（自然人投资或控股），厂区占地面积285155.8m2，总投资68051.83万元，其中固定资产投资为40668.5万元，公司现有员工220人，高中级专业技术人员50人，现有6万吨/年氯化石蜡、3.5万吨/年环氧氯丙烷等生产装置，年销售10亿元，是一家专业生产有机化工原料及塑料助剂的中型化工企业。
报 告 正 文
一、企业质量理念：
丹阳市助剂化工厂有限公司倡导“集员工智慧、精内部管理、创优质产品、争一流企业”的理念，坚持质量为生命、以创新为驱动发展策略，大力推进卓越绩效管理模式，优质的产品质量和企业信誉获得了广泛好评，公司经过多年的辛勤耕耘，以安全生产为底线，以“智改数转”为抓手，努力实现“信息化”、“智能化”、“自动化”安全稳定生产，现已被认定为国家高新技术企业、公司先后荣获江苏省二级安全生产标准化定级企业、江苏省专精特新中小企业、江苏省四星级上云企业、江苏省智能制造示范车间、镇江市化工重点监测点、镇江市绿色制造企业、镇江市小巨人企业、镇江市企业技术中心、镇江市工程技术研究中心等称号。
丹阳市助剂化工厂有限公司始终专注于客户需求，致力于为客户提供更优质、更完美的服务，确立了以客户为中心的营销服务模式，不断提高客户满意度，致力为产业链上下游客户提供优质、专业的营销服务和原料采购服务，努力实现与客户的互利共赢。
公司全面落实质量诚信管理理念，落实企业产品质量安全主体责任，实行“优质产品与优质服务统一”的经营管理方针，完善制度建设，提升管理水平，产品质量切实得到保障，员工的质量诚信理念显著增强。
企业精神：集员工智慧 精内部管理 创优质产品 争一流企业
企业经营管理方针：以优质化管理 塑造明日之星
企业发展理念：成为中国乃至全球领先的助剂化工企业，为客户提供创新的解决方案和优质的产品，为可持续发展做出贡献。
二、企业质量管理
1、质量管理机构
助剂化工设立质量检验部，是专门的质量管理部门，是公司一级部门，主要负责公司质量管理体系建设与售后服务、产品的监督检验、产品的监视和测量、产品标准审定备案、计量器具管理等工作。公司目前各项质量管理制度日趋完善，建立有《成品质量管理标准》、《原材料质量管理标准》等质量管理文件20余个，为公司的质量管理提供了强有力的保障。
公司的质量管理部门由公司高层直接领导，由中层、员工共同组成质量安全管理团队，团队成员各司其职，高层制定质量管理方针、目标，中层狠抓落实，员工重在执行。公司在质量管理中坚持预防为主，强化生产控制，严把原料质量、生产工艺、质量检验等影响产品质量安全的各个环节，并使之都处于受控状态，确保了生产过程严格控制，保障了安全生产。
公司有详尽的产品过程的检测，建立了《产品检验管理规定》；为确保成品质量安全，公司制定了《产品抽检流程规定》，该规定对出厂产品的检验项目、频次等都进行了详细规定。公司还不断加大质量考核力度，不定期组织对生产、工艺、设备、检验等开展专项检查，确保了各生产设备的稳定和高质量运行。
2、质量管理体系
助剂化工在2015年就建立了完善的质量管理体系，设立了质量体系、安全等专业技术委员会，对质量体系、安全等工作予以统筹管理，管理体系的有效运行和持续改进，使得公司质量管理水平得到全面提高，产品质量切实得到保障和改进，质量成本大幅降低，员工的质量意识、服务意识显著增强。公司通过不断完善组织架构、打造规范有序的管理体系，现已通过：GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证、GB/T24001-2016/ISO 14001:2015环境管理体系认证、GB/T 45001-2020/ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证、GB/T23331-2020 idt IS050001:2018能源管理体系认证证书。
公司建立了职工完善的培训体系，从新员工入厂的第一天培训开始，向员工传达“集员工智慧、精内部管理、创优质产品、争一流企业”的企业精神，并加强员工对《产品质量法》、《安全生产法》等法律法规和诚信教育的培训，公司还设有培训中心，建立了《员工培训管理规定》，负责组织全公司级的培训，通过”传帮带“培养新人、通过校园招聘，建立委培生的管理制度，为企业发展储备人才；
助剂化工管理目标
质量目标： 出厂成品合格率为100%，入库成品第一次抽检合格率不低于95%；
环境能源目标：三废处理达标排放，排放总量逐年相对递减；
安全生产目标：全面落实各级安全生产责任制，杜绝因公死亡事故，杜绝重大职业健康安全和社会灾害性事故，杜绝职业病，月职工伤害低于千分之三，实现安全生产。
3、质量安全风险管理
助剂化工在产品质量管理中坚持“质量第一、预防为主”的方针，把风险管理作为质量管控的重要切入点，坚持新品设计验证，建立设计缺陷FAMA制度，做到及时发现质量隐患，并将质量隐患消灭在萌芽状态。公司建立了《产品设计控制程序》、《关键控制点操作规程》、《供应商管控程序》等制度，公司各生产环节还都建有原始记录、产品控制记录、检验记录、整改记录等相关记录，确保了各生产环节都有据可查，以便及时发现质量隐患。
为减少产品质量风险，公司设立了产品质量检测实验室，负责对公司内所有原辅材料、成品等进行检测，为规范监督抽检行为，还制定《产品质量抽检方法》的企业标准，其目的是对各公司的产品抽检进行规范和量化，进一步确保公司产品质量，大大化解了质量风险。
公司还建立了《成品质量验收标准》，对各产品指标和测试方法进行了详细规定，对于达不到规定要求的进行严格考核，各生产部门也都围绕质量控制要求制定本公司的质量目标，并层层分解到车间和班组，确保了各项质量目标落到实处。
公司制定了《重大质量事故管理制度》，对公司存在的重大质量事故隐患定期进行检测、评估和监督检查；制定有《应急准备与响应管理程序》，对产品、活动或服务中潜在的事件和紧急情况应急预案的制定要求予以规定，并建立了详细的应急准备预案的管理控制、培训演练及应急响应要求。
三、质量诚信管理
近年来，公司在快速发展的同时，通过大力实施名牌战略和管理创新，产品档次和质量等级水平不断得到提升，市场竞争力不断得到增强，公司始终坚持诚信经营，借助品牌优势去赢得国内、外两个市场，凭借企业良好的质量信誉，企业综合竞争实力不断增强。
1、质量承诺
助剂化工坚持依法依规进行生产经营，严格执行《产品质量法》、《标准化法》等法律法规，依据相关法规建立完善的质量管理制度、生产责任制度，为确保一流的产品质量奠定了良好的基础。同时企业还严格自律，按照标准、规范和相关法律法规要求不定期开展检查，通过QC小组活动，发现问题，及时改进。
公司通过市场调研、新品订货会、与顾客沟通等方式，确定顾客的需求或期望，及时了解市场产品、服务等需求变化信息，并向公司及时反馈。在产品销售前或销售中，销售部门通过多种渠道搜集顾客对产品的需求信息，征集顾客对相关产品的反馈信息，向顾客介绍公司产品，通过“顾客满意满意度调查表”，主动征求每位顾客对产品和服务等方面的意见或建议，设立”助剂化工“微信公众号，收集顾客意见、抱怨、投诉向公司高层反馈，以进一步提升和改进产品质量和服务质量。
2、运作管理
三十多年来，助剂化工始终致力于创新驱动，稳步发展，以提高产品质量和产品研发质量为中心，实施品牌发展。 目前，公司拥有市级企业技术中心和市级工程研究中心，是中国氯碱协会副会长单位、市场占有率稳居全国第二。
公司内部制定《采购控制程序》，对公司原辅料采购过程实施控制，还制定《供方评价准则》，每年对供方评价和选择作出规范，确保采购材料符合规定要求，公司采购中遵循“相同产品比质量，相同质量比价格，相同价格比服务”的原则，对相关采购材料质量均有验收部门，对验收不合格的进行考核，对验收质量存在问题的提出整改意见和纠正措施。
针对进厂的外购成品，公司严把供应商的原料关，完善检验方法和检验项目， 通过加大监督抽检、增加检验频次、对比实验方法等办法确保了外采成品的质量。对于成品供应商质量达不到标准要求的，通过警告、降级、退货等手段对供应商和供货厂家进行警示，仍不能整改的，取消其供货资格。
公司在生产中落实企业产品质量主体责任，为确保各项工作落到实处，公司董事长，总经理亲自组织协调、指导全面落实产品质量工作，公司领导层多次召开中层干部管理会议，要求全公司认真落实企业产品质量主体责任，各公司、部室也积极行动，通过车间例会、宣传板报等方式将企业落实质量主体责任的相关材料下发到车间和每位员工身上，确保了企业产质量安全主体责任每项工作的落实。
3、营销管理
面对新形式、新挑战，公司以市场为导向，诚信经营，抢抓市场机遇，努力开拓新市场，公司建立了完善的售后服务体系，通过跟踪服务、定期走访等方式使售后服务工作程序化、标准化、科学化，并建立了售前、售中、售后完善的服务体系。通过完善售后服务体系的建立，使用户更加全面了解公司产品的产品质量，进一步落实“以顾客为关注焦点”的经营理念，不断追求顾客满意，顾客满意度逐年提升。
公司还有售后争议和质量抱怨处理部门，负责组织对售后产品质量争议的调查处理，组织对售后产品质量问题的原因分析，组织制定，实施纠正措施及其有效性验证等。
公司继续推行”服务到家“举措，不断加大服务项目，增加客户的粘性，提高客户的忠诚度。
四、质量基础管理
1、标准管理
助剂化工积极推行标准化建设，为本行业标准起草单位，公司产品标准大部分执行行业标准，作为参与起草人，起草标准编号：T/CCASC 3001-2020 《氯化石蜡产品中短链氯化石蜡检测方法》，标准已发布。作为参与起草人，参与起草行业标准，标准编号：2018-2211T-AH，《氯化石蜡热分解温度测定方法》。
2、计量管理
公司一直非常重视计量管理工作，始终将计量管理要求贯穿于产品设计、工艺要求、生产过程中。公司一直非常重视，按期进行器具的检定和校对，确保不在源头上出现偏差。 公司根据质量管理体系的标准内容制定了严格的计量管理制度，并根据公司发展情况不断修订，现有计量管理文件十余个，对计量器具从采购、进厂验收到使用、维修、标识、分类管理、周期检定，封存、报废等流转管理，不合格数据追溯、环境条件控制等应用等全过程进行规范管理。
3、认证管理
公司通过不断完善组织架构、打造规范有序的管理体系，现已通过：GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证、GB/T24001-2016/ISO 14001:2015环境管理体系认证、GB/T 45001-2020/ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证、GB/T23331-2020 idt IS050001:2018能源管理体系认证证书。
4、检验检测管理
目前公司实现了从原辅料入厂、生产过程、成品检验等全过程的质量监控，确保了生产过程严格控制，都处于受控状态，为进一步确保成品质量，公司还加强产品监督抽检，目前形成了原料检验、过程检验和最终抽验的质量检测体系。
五、产品质量责任
1、产品质量水平
助剂化工从建厂初期就树立了”质量第一“的经营理念，并一直贯彻执行，助剂化工的产品品质在行业内有口皆碑，助剂化工自己的内部控制标准高于行业和国家标准的要求。
2、产品售后责任
为解决用户的后顾之忧，公司对售后产品进行全过程服务，建立三种方式的沟通渠道1. 投诉电话24小时接听客户的意见和建议；2. 建立供销部微信群，产销协同，及时反馈终端遇到的质量问题；3. 建立”丹阳助剂化工“微信公众平台，收集客户的建议和意见。尤其是当客户遇到产品的质量争议时，公司通过采取电话沟通、核对检验方法、到用户现场检验为用户解决质量疑异。
公司还建立了售后服务标准化用语的规定，对常规的问题建立标准化回复的术语，同时将公司的各种沟通渠道和沟通方式印制在合格证上，确保每个用户都能及时找到投诉的出口。2023年客户满意度调查中，对客户意见收集和回复的满意度高达95.32%
3、企业社会责任
公司一贯坚持生态文明和现代化工业文明的有机结合，坚持人与自然和谐共处的发展理念。通过质量管理体系，卓越绩效管理模式对产品、服务和运营进行有效控制，持续稳定地提供满足顾客、相关方和法律法规要求的产品,做到事前预防和事后把关相结合。每年都组织员工进行消防、逃生、防泄漏等演习，提升员工安全意识。通过持续的创新、精心的管理、真诚的服务，努力成为一家创新和领先的，为客户、员工和社会创造最优价值，打造值得消费者和社会信赖的家纺企业。
公司认真执行《合同法》等经贸法规，制定了《合同管理及审查规定》和《合同纠纷处理程序规定》，确保合同双方权益不受损害，树立了守法、诚信的良好形象。公司建立信用体系，遵守法律法规，坚持诚信经营，连续二十五年被丹阳市评为“重合同守信用企业”和“消费者信得过企业”。
公司积极开展“先进党员”、“优秀员工”、“操作标兵”、“优秀团队”、“优秀管理者”等评选活动，充分发挥典型示范作用。
公司坚持诚实、守信的经营理念，无论是在物质采购、产品销售、项目合作中，都得到了合作方的充分肯定和广泛赞誉，树立和展示了良好的社会形象。
公司在实施公益活动的过程中，依据战略发展方向确定公益支持领域为：公益救济、教育助学、慈善捐款、文化体育、其他捐赠。每年确定资金支持额度和具体公益活动，并制定详尽的公益支持计划。
5、质量信用记录
企业在报告期内质量信用记录良好，没有违法违纪等事件的发生，未有因产品质量原因，受到通报、索赔等不良事件的发生。助剂化工产品质量历年出厂检验合格率100%，国家、省、市监督抽检合格率100%。
企业报告期内，质量信用良好，公司倡导“以客户为中心”的理念，坚持质量为生命、以创新为驱动发展策略，大力推进卓越绩效管理模式，优质的产品质量和企业信誉获得了广泛好评。
报 告 结 语
面对新的市场机遇和挑战，我们将以百倍的信心努力打造更加优质的产品，我们将以"以客户为中心"的理念，赢得广大用户的支持和信赖；我们将以更加先进的技术和质量管理，努力为客户提供优质高效、安全放心的服务和产品，不断提升公司的品牌价值。
未来的助剂化工，将始终秉承和围绕“集员工智慧、精内部管理、创优质产品、争一流企业”的核心价值观，以及“成为中国乃至全球领先的助剂化工企业，为客户提供创新的解决方案和优质的产品，为可持续发展做出贡献。”的发展理念而不懈努力。